Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT — GOALVIA.FR
1. Conditions générales
Chez Goalvia.fr, chaque commande est préparée avec soin et contrôlée avant expédition.
En raison de la nature de nos produits et pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les retours sont strictement encadrés.
2. Retours
Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 14 jours après réception, uniquement si le produit est :
- Non utilisé
- Dans son emballage d’origine complet
- Avec toutes ses étiquettes intactes et non retirées
⚠️ Tout produit ne respectant pas ces conditions sera automatiquement refusé.
3. Validation obligatoire
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de Goalvia.fr.
Toute demande doit être envoyée à : contact@goalvia.fr
4. Remboursements
Chaque demande de remboursement fait l’objet d’une vérification complète et d’une analyse interne.
⚠️ Important :
- Aucun remboursement ne sera effectué si l’étiquette a été retirée, endommagée ou absente
- Les produits retournés incomplets ou utilisés seront automatiquement refusés
Si la demande est validée, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.
5. Articles non éligibles
Ne sont pas éligibles :
- Produits ouverts ou utilisés
- Produits sans emballage d’origine
- Produits sans étiquette
- Produits en promotion ou soldés
- Produits retournés sans accord préalable
6. Échanges
Goalvia.fr ne propose pas d’échanges directs.
La seule option est de retourner un produit éligible puis de repasser commande.
7. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur confirmée par Goalvia.fr.
8. Produits défectueux
En cas de produit défectueux, une vérification sera effectuée par Goalvia.fr avant toute décision de remplacement ou remboursement.
9. Contact
📩 contact@goalvia.fr
🌐 https://goalvia.fr